Garantipolicy – 2 års garanti

Alla produkter från Airova har 2 års garanti räknat från den dag du tog emot din leverans. Garantin gäller utöver dina rättigheter enligt konsumentköplagen och begränsar inte dessa.

Vad garantin omfattar

Garantin omfattar fabrikations- och materialfel som påverkar produktens funktion vid normal användning enligt bruksanvisningen.

Vad garantin inte omfattar

• Normalt slitage, till exempel på borstar, filter och andra förbrukningsdelar.
• Skador som har uppstått genom olyckshändelse, fall, stötar, väta eller annan yttre påverkan.
• Skador som beror på felaktig användning, bristande skötsel eller användning i strid med bruksanvisningen.
• Produkter som har modifierats eller reparerats av någon annan än oss eller en av oss godkänd servicepartner.
• Kosmetiska skador som inte påverkar produktens funktion.

Så gör du en reklamation

Kontakta oss på support@officialairova.com så snart du har upptäckt felet och ange:

• ordernummer
• en kort beskrivning av felet och när det upptäcktes
• bilder eller en kort video som visar felet

Vi går igenom ärendet och återkommer med nästa steg. Vid behov ber vi dig skicka in produkten för kontroll.

Åtgärd vid godkänd reklamation

Vid ett fel som omfattas av garantin eller konsumentköplagen reparerar vi produkten, skickar en ersättningsdel eller byter ut produkten. Om detta inte är möjligt har du rätt till prisavdrag eller återbetalning. Vid godkänd reklamation står vi för fraktkostnaderna.

Dina rättigheter enligt lag

Som konsument har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera fel som fanns när du tog emot varan i upp till tre år. Fel som visar sig inom två år från leveransen antas ha funnits vid leveransen, om inte annat visas. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt felet – en reklamation inom två månader anses alltid ha gjorts i rätt tid.