Allmänna köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller för alla beställningar som görs i Airovas webbutik. Genom att lägga en beställning godkänner du villkoren.

Beställning och avtal

När du lägger en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera att uppgifterna stämmer och kontakta oss direkt om något är fel. Avtalet är bindande när vi har bekräftat beställningen. Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid uppenbara pris- eller skrivfel eller om en vara inte finns i lager. Om du redan har betalat för en vara som inte kan levereras får du pengarna tillbaka.

Priser och betalning

Alla priser anges inklusive moms. Eventuell fraktkostnad visas i kassan innan du slutför köpet. Du betalar med de betalningsmetoder som visas i kassan. Vid betalning via Klarna gäller även Klarnas villkor.

Leverans

Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar. När din order har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Om en leverans blir försenad meddelar vi dig. Risken för varan övergår till dig när du eller ditt ombud har tagit emot den.

Om ett paket inte hämtas ut och skickas tillbaka till oss har vi rätt att debitera de faktiska frakt- och hanteringskostnader som uppstått.

90 dagars öppet köp

Du har 90 dagars öppet köp från den dag du tog emot din leverans. Om du inte är nöjd eller ångrar dig kan du returnera produkten inom 90 dagar och få pengarna tillbaka. Produkten ska returneras komplett och oskadad. Läs mer i vår returpolicy.

14 dagars ångerrätt

Som konsument har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot varan. Meddela oss inom fristen via e-post om du vill ångra ditt köp. Vi återbetalar beloppet, inklusive den ursprungliga standardfrakten, senast 14 dagar efter att du meddelat oss, men får vänta tills vi har tagit emot varan eller du har visat att den är skickad. Du står för returfrakten. Om varan har hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion får vi göra ett avdrag för värdeminskningen.

2 års garanti och reklamation

Alla produkter har 2 års garanti mot fabrikations- och materialfel. Utöver garantin har du som konsument rätt att reklamera fel enligt konsumentköplagen i upp till tre år från leveransen. Läs mer i vår garantipolicy.

Avbeställning

Du kan avbeställa din order kostnadsfritt så länge den inte har skickats. Kontakta oss så snabbt som möjligt med ditt ordernummer. Om ordern redan har skickats gäller vår returpolicy.

Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Läs mer i vår integritetspolicy.

Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador, förutom om skadan har orsakats av vår vårdslöshet. Detta begränsar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Tvister

Om du inte är nöjd vill vi i första hand att du kontaktar oss så att vi kan hitta en lösning. Du kan också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, eller EU:s plattform för tvistlösning online, ec.europa.eu/consumers/odr. Svensk lag gäller för köpet.

Kontakt

Kundservice: support@officialairova.com