90 dagers åpent kjøp, angrerett og retur

Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Her finner du alt om åpent kjøp, angrerett og hvordan du returnerer en vare til Airova.

90 dagers åpent kjøp

Du har 90 dagers åpent kjøp regnet fra den dagen du mottok leveransen din. Hvis du ikke er fornøyd eller angrer, kan du returnere produktet innen 90 dager og få pengene tilbake.

• Produktet skal returneres komplett, med alt tilbehør og alle deler som var inkludert i leveransen.
• Produktet må ikke være skadet. Hvis produktet er håndtert mer enn nødvendig for å prøve det, kan vi gjøre et fradrag som tilsvarer verdiforringelsen.
• Send gjerne produktet i originalemballasjen, eller i en annen emballasje som beskytter det godt under transporten.

14 dagers angrerett

I tillegg til vårt åpne kjøp har du som forbruker alltid 14 dagers angrerett i henhold til den svenske loven om fjernsalg, lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Angrefristen begynner å løpe den dagen du mottar varen. Hvis en bestilling leveres i flere deler, begynner fristen å løpe når du har mottatt den siste delen.

Du har rett til å undersøke varen på samme måte som i en fysisk butikk. Hvis varen er håndtert mer enn nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, kan vi gjøre et fradrag som tilsvarer verdiforringelsen.

For å benytte angreretten kontakter du oss innen 14 dager via e-post. Du kan også bruke det svenske forbrukerverkets (Konsumentverket) standardskjema for angrerett.

Slik returnerer du

1. Kontakt oss på support@officialairova.com og oppgi ordrenummeret ditt og hvilket produkt du ønsker å returnere.
2. Du får en returadresse og instruksjoner fra oss. Ikke send returen til avsenderadressen på pakken, siden den ikke alltid er vår returadresse.
3. Pakk produktet godt inn og send det med en sporbar fraktmetode.

Du betaler returfrakten ved åpent kjøp og angrerett, med mindre annet er avtalt.

Tilbakebetaling

Vi betaler tilbake beløpet for de returnerte varene, inkludert den opprinnelige standardfrakten ved angrerett, senest 14 dager etter at du har meldt fra om at du angrer kjøpet. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varen eller du har vist at den er sendt. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet.

Unntak

• Varer som av helse- eller hygieneskyld er forseglet, der forseglingen er brutt etter levering.
• Varer som er laget etter dine spesielle ønsker eller har fått et tydelig personlig preg.

Feil ved varen og transportskader

Hvis varen din er skadet eller feilaktig når du mottar den, kontakt oss så snart som mulig med ordrenummer og bilder av skaden. Ved godkjent reklamasjon dekker vi fraktkostnadene og reparerer, bytter eller erstatter produktet. Les mer i våre garantivilkår.

Kontakt

Har du spørsmål om retur eller åpent kjøp? Kontakt oss på support@officialairova.com.