90 giorni per il reso, diritto di recesso e reso

Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Qui trovi tutte le informazioni sui 90 giorni per il reso, sul diritto di recesso e su come effettuare un reso ad Airova.

90 giorni per il reso

Hai 90 giorni per il reso a partire dal giorno in cui hai ricevuto la consegna. Se non sei soddisfatto o cambi idea, puoi restituire il prodotto entro 90 giorni e ottenere il rimborso.

• Il prodotto deve essere restituito completo, con tutti gli accessori e le parti inclusi nella consegna.
• Il prodotto non deve essere danneggiato. Se il prodotto è stato manipolato più del necessario per provarlo, possiamo applicare una detrazione corrispondente alla diminuzione di valore.
• Ti consigliamo di spedire il prodotto nella confezione originale o in un altro imballaggio che lo protegga bene durante il trasporto.

14 giorni di diritto di recesso

Oltre ai nostri 90 giorni per il reso, in qualità di consumatore hai sempre 14 giorni di diritto di recesso ai sensi della legge svedese sui contratti a distanza, lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui ricevi la merce. Se un ordine viene consegnato in più parti, il periodo decorre dal ricevimento dell'ultima parte.

Hai il diritto di esaminare la merce come faresti in un negozio fisico. Se la merce è stata manipolata più del necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, possiamo applicare una detrazione corrispondente alla diminuzione di valore.

Per esercitare il diritto di recesso, contattaci via e-mail entro 14 giorni. Puoi anche utilizzare il modulo standard di recesso dell'Agenzia svedese per i consumatori (Konsumentverket).

Come effettuare un reso

1. Contattaci all'indirizzo support@officialairova.com indicando il numero d'ordine e il prodotto che desideri restituire.
2. Riceverai da noi un indirizzo per il reso e le istruzioni. Non spedire il reso all'indirizzo del mittente riportato sul pacco, perché non sempre corrisponde al nostro indirizzo di reso.
3. Imballa bene il prodotto e spediscilo con un metodo di spedizione tracciabile.

Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico sia per i 90 giorni per il reso sia per il diritto di recesso, salvo diverso accordo.

Rimborso

Rimborsiamo l'importo dei prodotti restituiti, comprese le spese di spedizione standard originali in caso di recesso, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce o finché non avrai dimostrato di averla spedita. Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Eccezioni

• Prodotti sigillati per motivi igienici o di tutela della salute il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna.
• Prodotti realizzati su tue specifiche richieste o chiaramente personalizzati.

Prodotti difettosi e danni da trasporto

Se il prodotto risulta danneggiato o difettoso al momento della ricezione, contattaci il prima possibile indicando il numero d'ordine e allegando foto del danno. In caso di reclamo accettato, ci facciamo carico delle spese di spedizione e ripariamo, sostituiamo o rimpiazziamo il prodotto. Per saperne di più, consulta la nostra politica di garanzia.

Contatti

Hai domande sui resi o sui 90 giorni per il reso? Contattaci all'indirizzo support@officialairova.com.