Politica di garanzia – 2 anni di garanzia

Tutti i prodotti Airova hanno 2 anni di garanzia a partire dal giorno in cui hai ricevuto la consegna. La garanzia si aggiunge ai diritti che ti spettano ai sensi della legge svedese sulla vendita ai consumatori (konsumentköplagen) e non li limita.

Cosa copre la garanzia

La garanzia copre i difetti di fabbricazione e dei materiali che compromettono il funzionamento del prodotto durante il normale utilizzo secondo le istruzioni d'uso.

Cosa non copre la garanzia

• La normale usura, ad esempio di spazzole, filtri e altre parti soggette a consumo.
• Danni causati da incidenti, cadute, urti, umidità o altri agenti esterni.
• Danni dovuti a uso improprio, manutenzione insufficiente o utilizzo non conforme alle istruzioni d'uso.
• Prodotti modificati o riparati da soggetti diversi da noi o da un centro di assistenza da noi autorizzato.
• Danni estetici che non compromettono il funzionamento del prodotto.

Come presentare un reclamo

Contattaci all'indirizzo support@officialairova.com non appena hai riscontrato il difetto e indica:

• numero d'ordine
• una breve descrizione del difetto e di quando è stato riscontrato
• foto o un breve video che mostri il difetto

Esamineremo il caso e ti comunicheremo i passaggi successivi. Se necessario, ti chiederemo di inviarci il prodotto per un controllo.

Interventi in caso di reclamo accettato

In caso di difetto coperto dalla garanzia o dalla legge svedese sulla vendita ai consumatori, ripariamo il prodotto, inviamo un pezzo di ricambio o sostituiamo il prodotto. Se ciò non è possibile, hai diritto a una riduzione del prezzo o al rimborso. In caso di reclamo accettato, ci facciamo carico delle spese di spedizione.

I tuoi diritti per legge

In qualità di consumatore, ai sensi della legge svedese sulla vendita ai consumatori (konsumentköplagen) hai il diritto di presentare reclamo per i difetti presenti al momento della ricezione della merce fino a tre anni. I difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria. Il reclamo deve essere presentato entro un termine ragionevole dalla scoperta del difetto – un reclamo presentato entro due mesi è sempre considerato tempestivo.