Takuuehdot – 2 vuoden takuu
Kaikilla Airovan tuotteilla on 2 vuoden takuu siitä päivästä lukien, jona vastaanotit toimituksesi. Takuu on voimassa Ruotsin kuluttajakauppalain (konsumentköplagen) mukaisten oikeuksiesi lisäksi eikä rajoita niitä.
Mitä takuu kattaa
Takuu kattaa valmistus- ja materiaaliviat, jotka vaikuttavat tuotteen toimintaan normaalissa, käyttöohjeen mukaisessa käytössä.
Mitä takuu ei kata
- Normaali kuluminen, esimerkiksi harjoissa, suodattimissa ja muissa kulutusosissa.
- Vahingot, jotka ovat aiheutuneet onnettomuudesta, putoamisesta, iskuista, kosteudesta tai muusta ulkoisesta tekijästä.
- Vahingot, jotka johtuvat virheellisestä käytöstä, puutteellisesta huollosta tai käyttöohjeen vastaisesta käytöstä.
- Tuotteet, joita on muokannut tai korjannut joku muu kuin me tai hyväksymämme huoltokumppani.
- Kosmeettiset vauriot, jotka eivät vaikuta tuotteen toimintaan.
Näin teet reklamaation
Ota meihin yhteyttä osoitteessa support@officialairova.com heti havaittuasi vian ja ilmoita:
- tilausnumero
- lyhyt kuvaus viasta ja siitä, milloin se havaittiin
- kuvia tai lyhyt video, jossa vika näkyy
Käymme asian läpi ja palaamme asiaan seuraavien vaiheiden kanssa. Tarvittaessa pyydämme sinua lähettämään tuotteen tarkastettavaksi.
Toimenpiteet hyväksytyn reklamaation yhteydessä
Jos vika kuuluu takuun tai Ruotsin kuluttajakauppalain piiriin, korjaamme tuotteen, lähetämme varaosan tai vaihdamme tuotteen. Jos tämä ei ole mahdollista, sinulla on oikeus hinnanalennukseen tai hyvitykseen. Hyväksytyn reklamaation yhteydessä vastaamme toimituskuluista.
Lakisääteiset oikeutesi
Kuluttajana sinulla on Ruotsin kuluttajakauppalain (konsumentköplagen) mukaan oikeus reklamoida viasta, joka tuotteessa oli sen vastaanottohetkellä, enintään kolmen vuoden ajan. Vian, joka ilmenee kahden vuoden kuluessa toimituksesta, oletetaan olleen olemassa jo toimitushetkellä, ellei toisin osoiteta. Reklamaatio on tehtävä kohtuullisessa ajassa vian havaitsemisesta – kahden kuukauden kuluessa tehty reklamaatio katsotaan aina tehdyksi ajoissa.