90 días para devoluciones, derecho de desistimiento y devoluciones

Queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Aquí encontrarás toda la información sobre los 90 días para devoluciones, el derecho de desistimiento y cómo realizar una devolución a Airova.

90 días para devoluciones

Tienes 90 días para devoluciones a contar desde el día en que recibiste tu entrega. Si no estás satisfecho o cambias de opinión, puedes devolver el producto en un plazo de 90 días y recuperar tu dinero.

• El producto debe devolverse completo, con todos los accesorios y piezas incluidos en la entrega.
• El producto no debe estar dañado. Si el producto se ha manipulado más de lo necesario para probarlo, podemos aplicar una deducción equivalente a la depreciación.
• Te recomendamos enviar el producto en su embalaje original o en otro embalaje que lo proteja bien durante el transporte.

14 días de derecho de desistimiento

Además de nuestros 90 días para devoluciones, como consumidor siempre tienes 14 días de derecho de desistimiento conforme a la ley sueca de contratos a distancia, lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. El plazo de desistimiento empieza a contar el día en que recibes el producto. Si un pedido se entrega en varias partes, el plazo empieza a contar cuando hayas recibido la última parte.

Tienes derecho a examinar el producto del mismo modo que en una tienda física. Si el producto se ha manipulado más de lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, podemos aplicar una deducción equivalente a la depreciación.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en un plazo de 14 días. También puedes utilizar el formulario estándar de desistimiento de la Agencia Sueca de Consumo (Konsumentverket).

Cómo realizar una devolución

1. Escríbenos a support@officialairova.com e indica tu número de pedido y el producto que deseas devolver.
2. Te enviaremos una dirección de devolución e instrucciones. No envíes la devolución a la dirección del remitente que aparece en el paquete, ya que no siempre es nuestra dirección de devolución.
3. Embala bien el producto y envíalo mediante un método de envío con seguimiento.

Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta tanto en los 90 días para devoluciones como en el derecho de desistimiento, salvo que se acuerde otra cosa.

Reembolso

Te reembolsamos el importe de los productos devueltos, incluidos los gastos de envío estándar originales en caso de desistimiento, a más tardar 14 días después de que nos hayas comunicado que desistes de la compra. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que hayas demostrado que lo has enviado. El reembolso se realiza con el mismo método de pago que utilizaste en la compra.

Excepciones

• Productos precintados por motivos de salud o higiene cuyo precinto se haya roto tras la entrega.
• Productos fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados.

Productos defectuosos y daños de transporte

Si tu producto está dañado o es defectuoso cuando lo recibes, ponte en contacto con nosotros lo antes posible con el número de pedido y fotos del daño. Si la reclamación es aprobada, asumimos los gastos de envío y reparamos, cambiamos o sustituimos el producto. Más información en nuestra política de garantía.

Contacto

¿Tienes preguntas sobre devoluciones o los 90 días para devoluciones? Escríbenos a support@officialairova.com.