Política de garantía – 2 años de garantía

Todos los productos de Airova tienen 2 años de garantía a contar desde el día en que recibiste tu entrega. La garantía se aplica además de tus derechos conforme a la ley sueca de compraventa de consumo (konsumentköplagen) y no los limita.

Qué cubre la garantía

La garantía cubre los defectos de fabricación y de materiales que afecten al funcionamiento del producto con un uso normal conforme al manual de instrucciones.

Qué no cubre la garantía

• El desgaste normal, por ejemplo de cepillos, filtros y otras piezas consumibles.
• Daños causados por accidentes, caídas, golpes, humedad u otros factores externos.
• Daños debidos a un uso incorrecto, a un mantenimiento deficiente o a un uso contrario al manual de instrucciones.
• Productos modificados o reparados por personas distintas de nosotros o de un servicio técnico autorizado por nosotros.
• Daños estéticos que no afecten al funcionamiento del producto.

Cómo presentar una reclamación

Escríbenos a support@officialairova.com en cuanto detectes el defecto e indica:

• número de pedido
• una breve descripción del defecto y de cuándo se detectó
• fotos o un vídeo corto que muestre el defecto

Revisaremos el caso y te indicaremos los siguientes pasos. Si es necesario, te pediremos que nos envíes el producto para su revisión.

Solución en caso de reclamación aprobada

Ante un defecto cubierto por la garantía o por la ley sueca de compraventa de consumo, reparamos el producto, enviamos una pieza de repuesto o sustituimos el producto. Si esto no es posible, tienes derecho a una reducción del precio o al reembolso. Si la reclamación es aprobada, asumimos los gastos de envío.

Tus derechos legales

Como consumidor, conforme a la ley sueca de compraventa de consumo (konsumentköplagen) tienes derecho a reclamar por defectos que existieran en el momento de recibir el producto durante un plazo de hasta tres años. Se presume que los defectos que se manifiesten dentro de los dos años siguientes a la entrega ya existían en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. La reclamación debe presentarse en un plazo razonable desde que detectaste el defecto – una reclamación presentada en un plazo de dos meses siempre se considera presentada a tiempo.