Condiciones generales de compra
Estas condiciones de compra se aplican a todos los pedidos realizados en la tienda online de Airova. Al realizar un pedido, aceptas las condiciones.
Pedido y contrato
Cuando realizas un pedido, recibes una confirmación del pedido por correo electrónico. Comprueba que los datos sean correctos y ponte en contacto con nosotros de inmediato si hay algún error. El contrato es vinculante una vez que hayamos confirmado el pedido. Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar un pedido en caso de errores evidentes de precio o de escritura, o si un artículo no está disponible en stock. Si ya has pagado un artículo que no puede entregarse, te devolveremos el dinero.
Precios y pago
Todos los precios incluyen el IVA. Los posibles gastos de envío se muestran en la caja antes de finalizar la compra. Puedes pagar con los métodos de pago que se muestran en la caja. Si pagas a través de Klarna, también se aplican las condiciones de Klarna.
Entrega
El plazo de entrega habitual es de 2–5 días laborables. Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Si una entrega se retrasa, te lo comunicaremos. El riesgo sobre el producto se transmite a ti cuando tú o tu representante lo hayáis recibido.
Si un paquete no se recoge y se nos devuelve, tenemos derecho a cobrar los gastos reales de envío y gestión en que se haya incurrido.
90 días para devoluciones
Tienes 90 días para devoluciones desde el día en que recibiste tu entrega. Si no estás satisfecho o cambias de opinión, puedes devolver el producto en un plazo de 90 días y recuperar tu dinero. El producto debe devolverse completo y sin daños. Más información en nuestra política de devoluciones.
14 días de derecho de desistimiento
Como consumidor, siempre tienes 14 días de derecho de desistimiento conforme a la ley sueca de contratos a distancia, lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. El plazo de desistimiento empieza a contar el día en que recibes el producto. Comunícanos por correo electrónico dentro del plazo si deseas desistir de tu compra. Te reembolsaremos el importe, incluidos los gastos de envío estándar originales, a más tardar 14 días después de tu comunicación, aunque podemos esperar hasta haber recibido el producto o hasta que hayas demostrado que lo has enviado. Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta. Si el producto se ha manipulado más de lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, podemos aplicar una deducción por la depreciación.
2 años de garantía y reclamaciones
Todos los productos tienen 2 años de garantía contra defectos de fabricación y de materiales. Además de la garantía, como consumidor tienes derecho a reclamar por defectos conforme a la ley sueca de compraventa de consumo (konsumentköplagen) durante un plazo de hasta tres años desde la entrega. Más información en nuestra política de garantía.
Cancelación del pedido
Puedes cancelar tu pedido de forma gratuita siempre que no haya sido enviado. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido. Si el pedido ya ha sido enviado, se aplica nuestra política de devoluciones.
Datos personales
Tratamos tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Más información en nuestra política de privacidad.
Limitación de responsabilidad
No nos hacemos responsables de daños indirectos, salvo que el daño haya sido causado por nuestra negligencia. Esto no limita tus derechos conforme a la legislación imperativa de protección de los consumidores.
Litigios
Si no estás satisfecho, te pedimos que en primer lugar te pongas en contacto con nosotros para que podamos encontrar una solución. También puedes dirigirte a la Junta Nacional Sueca de Reclamaciones de Consumo (Allmänna reklamationsnämnden, ARN), www.arn.se, o a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE, ec.europa.eu/consumers/odr. La compra se rige por la legislación sueca.
Contacto
Atención al cliente: support@officialairova.com