90 dages åbent køb, fortrydelsesret og returnering

Vi vil gerne have, at du er helt tilfreds med dit køb. Her finder du alt om åbent køb, fortrydelsesret og hvordan du returnerer en vare til Airova.

90 dages åbent køb

Du har 90 dages åbent køb regnet fra den dag, du modtog din levering. Hvis du ikke er tilfreds eller fortryder, kan du returnere produktet inden for 90 dage og få pengene tilbage.

• Produktet skal returneres komplet med alt tilbehør og alle dele, der var inkluderet i leveringen.
• Produktet må ikke være beskadiget. Hvis produktet er blevet håndteret mere end nødvendigt for at afprøve det, kan vi foretage et fradrag svarende til værdiforringelsen.
• Send gerne produktet i den originale emballage eller i en anden emballage, der beskytter det godt under transporten.

14 dages fortrydelsesret

Ud over vores åbne køb har du som forbruger altid 14 dages fortrydelsesret i henhold til den svenske lov om fjernsalg, lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen. Hvis en ordre leveres i flere dele, løber fristen fra den dag, du har modtaget den sidste del.

Du har ret til at undersøge varen på samme måde som i en fysisk butik. Hvis varen er blevet håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan vi foretage et fradrag svarende til værdiforringelsen.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte os inden for 14 dage via e-mail. Du kan også bruge den svenske forbrugerstyrelses (Konsumentverket) standardformular for fortrydelse.

Sådan returnerer du

1. Kontakt os på support@officialairova.com og oplys dit ordrenummer, og hvilket produkt du vil returnere.
2. Du får en returadresse og instruktioner fra os. Send ikke returneringen til afsenderadressen på pakken, da den ikke altid er vores returadresse.
3. Pak produktet godt ind, og send det med en sporbar forsendelsesmetode.

Du betaler for returfragten ved åbent køb og fortrydelsesret, medmindre andet er aftalt.

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler beløbet for de returnerede varer, inklusive den oprindelige standardfragt ved fortrydelse, senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder købet. Vi må vente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at den er sendt. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.

Undtagelser

• Varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager er forseglet, og hvor forseglingen er brudt efter levering.
• Varer, der er fremstillet efter dine særlige ønsker eller har fået et tydeligt personligt præg.

Fejl ved varen og transportskader

Hvis din vare er beskadiget eller defekt, når du modtager den, skal du kontakte os hurtigst muligt med ordrenummer og billeder af skaden. Ved godkendt reklamation betaler vi fragtomkostningerne og reparerer, ombytter eller erstatter produktet. Læs mere i vores garantipolitik.

Kontakt

Har du spørgsmål om returnering eller åbent køb? Kontakt os på support@officialairova.com.