Generelle købsbetingelser

Disse købsbetingelser gælder for alle bestillinger i Airovas webshop. Ved at afgive en bestilling accepterer du betingelserne.

Bestilling og aftale

Når du afgiver en bestilling, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Kontrollér, at oplysningerne er korrekte, og kontakt os straks, hvis noget er forkert. Aftalen er bindende, når vi har bekræftet bestillingen. Vi forbeholder os ret til at afvise eller annullere en bestilling ved åbenlyse pris- eller skrivefejl, eller hvis en vare ikke er på lager. Hvis du allerede har betalt for en vare, der ikke kan leveres, får du pengene tilbage.

Priser og betaling

Alle priser er inklusive moms. Eventuelle fragtomkostninger vises i kassen, før du gennemfører købet. Du betaler med de betalingsmetoder, der vises i kassen. Ved betaling via Klarna gælder også Klarnas vilkår.

Levering

Normal leveringstid er 2–5 hverdage. Når din ordre er afsendt, modtager du et sporingsnummer via e-mail. Hvis en levering bliver forsinket, giver vi dig besked. Risikoen for varen overgår til dig, når du eller din repræsentant har modtaget den.

Hvis en pakke ikke bliver afhentet og sendes retur til os, har vi ret til at opkræve de faktiske fragt- og håndteringsomkostninger, der er opstået.

90 dages åbent køb

Du har 90 dages åbent køb fra den dag, du modtog din levering. Hvis du ikke er tilfreds eller fortryder, kan du returnere produktet inden for 90 dage og få pengene tilbage. Produktet skal returneres komplet og ubeskadiget. Læs mere i vores returpolitik.

14 dages fortrydelsesret

Som forbruger har du altid 14 dages fortrydelsesret i henhold til den svenske lov om fjernsalg, lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen. Giv os besked via e-mail inden for fristen, hvis du vil fortryde dit køb. Vi tilbagebetaler beløbet, inklusive den oprindelige standardfragt, senest 14 dage efter, at du har givet os besked, men må vente, indtil vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at den er sendt. Du betaler for returfragten. Hvis varen er blevet håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan vi foretage et fradrag for værdiforringelsen.

2 års garanti og reklamation

Alle produkter har 2 års garanti mod fabrikations- og materialefejl. Ud over garantien har du som forbruger ret til at reklamere over fejl i henhold til den svenske forbrugerkøbslov (konsumentköplagen) i op til tre år fra leveringen. Læs mere i vores garantipolitik.

Afbestilling

Du kan afbestille din ordre gratis, så længe den ikke er blevet afsendt. Kontakt os hurtigst muligt med dit ordrenummer. Hvis ordren allerede er afsendt, gælder vores returpolitik.

Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR). Læs mere i vores privatlivspolitik.

Ansvarsbegrænsning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader, medmindre skaden er forårsaget af vores uagtsomhed. Dette begrænser ikke dine rettigheder i henhold til ufravigelig forbrugerlovgivning.

Tvister

Hvis du ikke er tilfreds, vil vi først og fremmest gerne have, at du kontakter os, så vi kan finde en løsning. Du kan også henvende dig til det svenske forbrugerklagenævn (Allmänna reklamationsnämnden, ARN), www.arn.se, eller EU's platform for onlinetvistløsning, ec.europa.eu/consumers/odr. Svensk lov gælder for købet.

Kontakt

Kundeservice: support@officialairova.com