Garantipolitik – 2 års garanti

Alle produkter fra Airova har 2 års garanti regnet fra den dag, du modtog din levering. Garantien gælder ud over dine rettigheder i henhold til den svenske forbrugerkøbslov (konsumentköplagen) og begrænser ikke disse.

Hvad garantien dækker

Garantien dækker fabrikations- og materialefejl, der påvirker produktets funktion ved normal brug i henhold til brugsanvisningen.

Hvad garantien ikke dækker

• Normalt slid, for eksempel på børster, filtre og andre forbrugsdele.
• Skader opstået ved uheld, fald, stød, væde eller anden ydre påvirkning.
• Skader, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse eller brug i strid med brugsanvisningen.
• Produkter, der er blevet ændret eller repareret af andre end os eller en servicepartner godkendt af os.
• Kosmetiske skader, der ikke påvirker produktets funktion.

Sådan reklamerer du

Kontakt os på support@officialairova.com, så snart du har opdaget fejlen, og oplys:

• ordrenummer
• en kort beskrivelse af fejlen, og hvornår den blev opdaget
• billeder eller en kort video, der viser fejlen

Vi gennemgår sagen og vender tilbage med de næste skridt. Om nødvendigt beder vi dig sende produktet ind til kontrol.

Afhjælpning ved godkendt reklamation

Ved en fejl, der er omfattet af garantien eller den svenske forbrugerkøbslov, reparerer vi produktet, sender en reservedel eller ombytter produktet. Hvis dette ikke er muligt, har du ret til et afslag i prisen eller tilbagebetaling. Ved godkendt reklamation betaler vi fragtomkostningerne.

Dine lovbestemte rettigheder

Som forbruger har du i henhold til den svenske forbrugerkøbslov (konsumentköplagen) ret til at reklamere over fejl, der fandtes, da du modtog varen, i op til tre år. Fejl, der viser sig inden for to år fra leveringen, formodes at have eksisteret ved leveringen, medmindre andet bevises. Reklamation skal ske inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen – en reklamation inden for to måneder anses altid for at være sket rettidigt.