Tillämpningsområde
Dessa allmänna villkor gäller för alla beställningar som görs i vår onlinebutik av både konsumenter och företag. Avvikande villkor från kunden godkänns endast om vi uttryckligen bekräftar dem skriftligen. Villkoren gäller även för framtida köp. De gäller oavsett från vilket lager produkterna skickas (Tyskland, Frankrike, Polen eller Asien).
Avtalets ingående
När en kund gör en beställning lämnas ett bindande erbjudande om att ingå ett köpeavtal. Avtalet träder i kraft när vi bekräftar beställningen via e post eller skickar ut varan.
Vi kan skicka produkter direkt från något av våra lager. Vi förbehåller oss rätten att avvisa beställningar eller annullera delar av en beställning om produkter inte finns tillgängliga. Eventuella tilläggsavtal eller ändringar gäller endast om de är skriftligen bekräftade av Airova.
Betalning
Alla priser anges inklusive lagstadgad moms och exklusive frakt. Betalning sker via de betalningsmetoder som visas i butiken.
Vid försenad betalning kan vi ta ut påminnelseavgift och dröjsmålsränta. Vid nya kunder eller osäker kreditbedömning sker leverans endast mot förskottsbetalning eller via Klarna med betalningsgaranti.
Leverans
Leverans sker via våra logistikpartners från våra lager i Tyskland, Frankrike, Polen eller Asien. Fraktkostnader och leveranstider framgår i kassan.
Viktigt: Leverans sker utan försäkring och risken övergår till kunden när paketet lämnas till transportören. Förseningar på grund av internationell logistik, tull eller helgdagar ger inte rätt till reklamation. Delleveranser kan förekomma.
Ångerrätt (14 dagar)
Konsumenter har rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från den dag varan har mottagits.
Ånger måste meddelas skriftligen senast dag 14.
Varan ska vara oanvänd, komplett och i originalförpackning.
Returfrakten betalas av kunden.
Vid tydliga användningsspår eller skador kan vi dra av ett värdeminskningsavdrag eller avslå ångerrätten. Returer som inte anmäls i förväg behandlas inte.
Returer och byten
Byte utanför ångerfristen är normalt inte möjligt. Eventuella goodwill returer måste godkännas skriftligen av oss.
Kunden betalar alltid returfrakten.
Returer som skickas utan föranmälan eller som “mottagaren betalar” accepteras inte.
Återbetalning sker först efter fullständig kontroll av varan. Återbetalningsbelopp kan reduceras eller avslås vid användning eller saknad originalförpackning.
Vid retur måste kunden:
-
ange ett tydligt returorsak,
-
bifoga foto av förpackning med etiketter,
-
bifoga ytterligare ett foto på hela förpackningen,
-
ange om produkten har använts eller monterats.
Ofullständiga returunderlag behandlas inte.
Ansvar och garanti
Airova ansvarar inte för skador som inte avser själva produkten (exempelvis ekonomisk förlust).
Vid lätt vårdslöshet ansvarar vi endast om en väsentlig avtalsförpliktelse har brutits.
Ansvar är begränsat till förutsebar och typisk skada.
Ingen ersättning lämnas för förseningar orsakade av tredjepartslogistik eller tull.
Garantitiden är 2 år för konsumenter och 1 år för företag.
Fel ska anmälas skriftligen inom 7 dagar efter mottagandet.
Avbokning av beställning
Vid avbokning efter genomfört köp tas en hanteringsavgift ut:
-
19,95 € för artiklar upp till 2 kg
-
35 € för artiklar mellan 2–4 kg
-
45 € för artiklar över 4 kg
-
55 € för artiklar över 10 kg
Anledningen är att varan under denna tid redan kan ha packats och gått in i transportkedjan.
Vid avbokning måste kunden ange beställningsnummer samt fullständigt namn som användes vid köpet.
Äganderätt
Produkten tillhör oss tills den är fullt betald.
Vid utebliven betalning kan vi kräva tillbaka varan. Kunden står då för returfrakt samt hanteringsavgift.
Tillämplig lag och domstol
Svensk lag gäller för alla köp som görs via vår webbshop.
Tvister ska i första hand lösas genom dialog med vår kundservice. Om en tvist inte kan lösas, prövas ärendet av svensk domstol med kundens lokala tingsrätt som första instans.
Ogiltighet av enskilda villkor
Om någon del av dessa villkor blir ogiltig påverkar det inte övriga villkor. Den ogiltiga klausulen ersätts av en giltig som ligger så nära syftet som möjligt.